Media Sosial dan Jalan Panjang Customer di Indonesia
Berkembangnya media sosial mengubah cara orang berkomunikasi. Tak hanya pada level individu, tetapi juga meliputi bisnis, baik itu bisnis dalam skala besar maupun skala kecil. Dari perusahaan sekelas Telkomsel, hingga startup yang baru naik daun seperti Traveloka, Go-Jek, dll. Dari bank berskala nasional hingga online shop yang dimiliki mahasiswa. Media sosial memungkinkan semua orang untuk …