Products are made in factory, but brands are created in the mind. Kutipan dari Walter Landor tersebut barangkali cocok menjadi pembuka setiap kali kita berbicara tentang brand. Brand adalah identitas. Lebih dari sekadar merk, brand mengkonversikan sebuah produk atau kategori ke dalam sesuatu yang memiliki arti bagi konsumennya. Air mineral meskipun dikemas ke dalam botol …