Selasa lalu (1 November 2016), Twitter meluncurkan sebuah fitur auto replies pada direct message (DM) untuk akun bisnis. Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan performa customer service dan mempercepat responnya terhadap pelanggan. Dengan adanya welcome message dan quick replies, pelanggan yang ingin berkomunikasi melalui DM Twitter bisa dengan cepat bertanya pada chatbot yang ada. Seperti namanya, …