Memahami user merupakan satu tugas penting dalam proses penciptaan produk. Hal ini menjadi konsentrasi dari berbagai elemen di startup, entah dalam tim produk maupun tim marketing. Pasalnya, tanpa mengetahui karakteristik user, tim produk akan sedikit kesulitan dalam membuat produk. Tak jauh berbeda, dalam proses marketing pun, tim sales dan marketing akan dibuat kesulitan dalam memasarkan …