Berapa banyak loyalty card yang Anda simpan di dompet? Berapa banyak kartu tersebut yang Anda gunakan? Jangan biarkan loyalty card yang Anda punya hanya menghiasi dompet. Jika dimanfaatkan dengan baik, kartu tersebut bisa memberikan banyak keuntungan.
Seperti pengalaman Eva, seorang ibu dari dua anak, Dulu loyalty card yang saya punya hanya memenuhi dompet saja. Saya malas menggunakannya karena saya kira manfaat yang ditawarkan cuma iming-iming saja. Suatu kali, Eva melihat temannya menukarkan poin reward dari loyalty card dengan sebuah gadget terbaru. Sejak itu, Eva tak mau melewatkan penawaran menguntungkan dari loyalty card yang ia miliki.
Kini, berbagai toko ritel, restoran, penerbangan, dan hotel saling berlomba mengeluarkan loyalty card untuk para konsumennya. Menurut Paul Harrison, dosen Consumer Behaviour and Advertising dari Deakin University, loyalty card merupakan upaya perusahaan dalam memanjakan dan memberikan layanan ekstra kepada konsumen dengan tujuan menjaga loyalitas mereka.
Manfaat yang diperoleh konsumen dari loyalty card terbilang beragam, berikut di antaranya:
1. Diskon atau harga khusus
Dengan menunjukkan loyalty card saat melakukan transaksi pembelian, konsumen akan mendapatkan diskon atau harga khusus. Perhatikan syarat dan ketentuan yang berlaku untuk mendapatkan penawaran spesial tersebut, misalnya minimal jumlah pembelian atau masa berlaku.
Seperti loyalty card dari sebuah klinik kecantikan yang dimiliki Amalia (Pengusaha butik, 34 tahun). Setiap kali ada produk baru, ia akan mendapatkan diskon 20% dengan memperlihatkan loyalty card miliknya. Bahkan ia mendapatkan tambahan diskon hingga 50% untuk transaksi dengan nilai tertentu.
2. Poin reward atau kupon
Setiap melakukan transaksi pembelian dan menunjukkan loyalty card, konsumen mendapatkan poin atau kupon yang bisa dikumpulkan, lalu ditukarkan dengan hadiah tertentu.
Seperti yang diungkapkan Naomi (Karyawan bank, 32 tahun), pemilik loyalty card sebuah pusat perbelanjaan, Dari mengumpulkan dan menukarkan poin, saya berhasil mendapatkan voucher belanja dan merchandise, seperti peralatan dapur dan elektronik.
3. Fasilitas tambahan
Tanpa melakukan transaksi terlebih dahulu, pemilik kartu loyalty card mendapatkan layanan ekstra. Seperti loyalty card dari sebuah maskapai penerbangan yang dimiliki Dimas (Arsitek, 35 tahun). Cukup dengan memperlihatkan kartu tersebut, ia mendapatkan fasilitas lounge saat menunggu di bandara.